Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: Tháng 9 năm 2026

Một nhà phân phối độc lập của logic lập trình Altera: FPGA, CPLD, SoC FPGA và thiết bị cấu hình. Chúng tôi vận chuyển toàn cầu từ Hồng Kông. Trang này nêu ra các phương thức chúng tôi sử dụng, thời gian giao hàng, thời gian vận chuyển bạn có thể mong đợi một cách hợp lý, và những gì xảy ra khi có vấn đề trong vận chuyển. Nên đọc cùng với của chúng tôi Chính sách Trả lại và Hoàn tiền Và của chúng tôi Điều khoản và Điều kiện.

1. Phương thức vận chuyển

Chúng tôi vận chuyển bằng ba chế độ, được chọn theo kích thước của lô hàng, đích đến và mức độ khẩn cấp được nêu trên đơn hàng:

• Đơn vị chuyển phát nhanh: dịch vụ door-to-door cho các lô hàng trọng lượng gói hàng, với các hãng vận chuyển chúng tôi được ghi trên vận đơn là DHL, FedEx, UPS hoặc TNT.
• Giao hàng bằng đường hàng không: cho các lô hàng lớn hơn hoặc nặng hơn tốt hơn nên vận chuyển dưới dạng hàng lẻ thay vì hàng gói, thu gom tại sân bay đích hoặc giao đến địa chỉ trên đơn hàng.
• Giao hàng bằng đường biển: cho các lô hàng cồng kềnh, không khẩn cấp nơi thời gian vận chuyển lâu hơn là chấp nhận được và chi phí thấp hơn là yếu tố quyết định.

Chế độ được xác nhận trong báo giá để bạn biết trước khi cam kết dịch vụ nào đơn hàng sẽ đi theo.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Các mặt hàng có sẵn thường rời kệ trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi thanh toán được xác nhận. Con số này bao gồm việc lấy hàng, kiểm tra và đóng gói, và được tính từ thời điểm thanh toán được xác nhận thay vì thời điểm đặt hàng.

Các mặt hàng qua môi giới hoặc sản xuất theo đơn hàng không được giữ trên kệ của chúng tôi và mất nhiều thời gian hơn. Thời gian giao hàng cho các mặt hàng đó được xác nhận trong báo giá và, khi thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trước khi gửi hàng thay vì sau.

Đơn hàng nhận ngoài giờ làm việc của chúng tôi được coi là nhận vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu không cung cấp được một dòng trong thời gian bạn đã được trích dẫn, chúng tôi sẽ liên hệ bạn để thỏa thuận một giải pháp thay thế hoặc để giải phóng dòng đó khỏi đơn hàng.

3. Thời gian vận chuyển tham chiếu

Thời gian vận chuyển tính từ lúc lô hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, không tính từ lúc đặt hàng. Các khoảng thời gian dưới đây là ngày làm việc và không bao gồm cuối tuần và ngày lễ tại hai đầu tuyến đường.

Điểm đến	Đơn vị chuyển phát nhanh	Giao hàng bằng đường hàng không
Asia-Pacific	1-3 ngày làm việc	2-5 ngày làm việc
North America	2-4 ngày làm việc	4-7 ngày làm việc
Châu Âu	2-4 ngày làm việc	4-7 ngày làm việc
Trung Đông và Châu Phi	3-6 ngày làm việc	5-9 ngày làm việc
Nam Mỹ	4-7 ngày làm việc	6-11 ngày làm việc

Những phạm vi này mang tính điển hình thay vì được đảm bảo. Chúng là những thời gian chúng tôi thấy trên đa số lớn lô hàng trên mỗi tuyến đường, và chúng được đưa ra để bạn có thể lập kế hoạch, không phải cam kết giao hàng vào một ngày cụ thể. Kiểm tra hải quan, truy vấn tài liệu, thời tiết và tắc nghẽn công ty vận chuyển đều có thể thêm thời gian cho lô hàng, và không có cái nào trong số đó nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi.

4. Chi Phí Vận Chuyển

Giá được trích dẫn cho hàng hóa là ex-works trừ khi đã thỏa thuận term giao hàng với bạn bằng văn bản. Nơi term giao hàng đã được thỏa thuận, báo giá ghi rõ term và đích đến mà nó áp dụng.

Cước phí và bảo hiểm được trích dẫn riêng lẻ và phụ thuộc vào trọng lượng và kích thước của lô hàng đóng gói, chế độ chọn và đích đến. Đóng gói cần thiết để bảo vệ linh kiện nhạy cảm với độ ẩm hoặc pitch mảnh được bao gồm trong phần xử lý của cước phí, không được tính riêng.

Nơi bạn chỉ định tài khoản người vận chuyển của riêng mình, cước phí được thanh toán trực tiếp vào tài khoản đó và chúng tôi hiển thị tham chiếu thu gom trong xác nhận vận chuyển.

5. Theo Dõi Và Thông Báo

Sau khi lô hàng được giao cho hãng vận chuyển, chúng tôi gửi xác nhận giao hàng đến địa chỉ email trên đơn hàng. Nó bao gồm tên hãng vận chuyển, số vận đơn hoặc số theo dõi, số lượng gói hàng và trọng lượng gộp.

Các sự kiện theo dõi sau điểm đó được hãng vận chuyển ghi nhận trên trang theo dõi của riêng họ. Trong trường hợp lô hàng được giao cho hãng vận chuyển thứ hai cho phần cuối cùng, số theo dõi có thể thay đổi trong quá trình vận chuyển; nếu xảy ra, chúng tôi sẽ chuyển tham chiếu mới cho bạn.

Hãy cho chúng tôi biết nếu hồ sơ theo dõi không di chuyển trong một thời gian bất thường. Chúng tôi sẽ trình bày vấn đề với hãng vận chuyển và, trong trường hợp hàng hóa là của chúng tôi cho đến khi giao hàng, liên hệ trực tiếp với hãng vận chuyển.

6. Hải Quan, Thuế Phí Và Thuế

Phí nhập khẩu và thuế địa phương thường được bên nhận thanh toán. Chúng không bao gồm trong giá hàng hóa hoặc phí vận chuyển trừ khi đã thỏa thuận bằng văn bản và rõ ràng bao gồm chúng.

Mọi lô hàng đều đi kèm hóa đơn thương mại nêu giá trị và quốc gia xuất xứ của từng dòng. Chúng tôi sẽ không khai báo giá trị thấp hơn hoặc mô tả hàng hóa không chính xác, và chúng tôi yêu cầu bạn đừng yêu cầu điều đó.

Nếu cơ quan hải quan yêu cầu thông tin bổ sung, chúng tôi sẽ cung cấp những gì chúng tôi nắm giữ. Bất kỳ chi phí lưu trữ hoặc kiểm tra nào do cơ quan, công ty vận chuyển hoặc đại lý đích gây ra vì lô hàng bị giữ là trách nhiệm của bên nhận.

7. Đóng Gói

Thiết bị bán dẫn được đóng gói để bảo vệ linh kiện, không chỉ là hộp carton. Thực hành chuẩn cho lô hàng của chúng tôi là:

• thiết bị trong túi ESD hoặc khay ESD, bên trong hộp carton cứng;
• đóng gói rào cản ẩm, với thẻ chỉ báo độ ẩm, nơi tuổi thọ sàn của thiết bị yêu cầu nó;
• Đóng gói khay và spacer cho các bộ phận BGA và fine-pitch, để các chân dẫn và bóng hàn không bị tải trong quá trình vận chuyển.

Tài liệu đi kèm với lô hàng là hóa đơn thương mại, danh sách đóng gói, chứng chỉ phù hợp, và ghi chú xuất xứ nơi chúng được yêu cầu cho điểm đến.

8. Hạn chế Vận chuyển

Chúng tôi vận chuyển đến địa chỉ kinh doanh và đến điểm đến được nêu trên đơn hàng. Chúng tôi không vận chuyển đến địa chỉ khác sau khi giao hàng, và chúng tôi không thể chuyển hướng lô hàng đã được giao cho hãng vận chuyển.

Một số điểm đến và một số loại thiết bị bị kiểm soát xuất khẩu hoặc bị hạn chế của hãng vận chuyển về việc vận chuyển hàng hóa. Khi một dòng không thể được vận chuyển đến điểm đến trên đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi giao hàng và cung cấp điểm đến thay thế hoặc loại bỏ dòng đó.

Nếu một quốc gia bị biện pháp thương mại ngăn cản việc cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi sẽ không thể thực hiện đơn hàng, và bất kỳ khoản thanh toán nào đã nhận được cho dòng đó sẽ được hoàn trả.

9. Vấn đề Giao Hàng

Xin vui lòng báo cáo vấn đề giao hàng trong 14 ngày Của giao hàng. Sau thời kỳ đó, chúng tôi có thể không thể thực hiện yêu cầu bồi thường với hãng vận chuyển thay mặt bạn.

9.1 Hàng Giao Hàng Mất Hoặc Hư Hỏng

Một lô hàng được coi là mất mát nơi hồ sơ của người vận chuyển cho thấy không có giao hàng và người vận chuyển đã đóng dấu vết của mình. Nơi hàng hóa là rủi ro của chúng tôi cho đến khi giao hàng, chúng tôi yêu cầu bồi thường, và chúng tôi sẽ thay thế hàng hóa hoặc cấp tiền một khi người vận chuyển xác nhận mất mát. Nơi hàng hóa là rủi ro của bạn từ điểm giao, chúng tôi sẽ đưa cho bạn mọi thứ chúng tôi giữ cho yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn với nó.

Hư hỏng phải được báo cáo ngay khi thấy. Giữ hộp carton, vật liệu đóng gói và thiết bị ở tình trạng chúng đến, và chụp ảnh trước khi di chuyển hoặc dỡ thùng thêm. Một người vận chuyển thường từ chối yêu cầu bồi thường hư hỏng nơi bao bì đã bị loại bỏ.

9.2 Địa Chỉ Sai

Vui lòng kiểm tra địa chỉ giao hàng trên xác nhận đơn hàng trước khi giao. Nếu địa chỉ sai, hãy cho chúng tôi biết ngay; chúng tôi có thể sửa nó cho đến điểm giao. Một khi hàng hóa đã đến tay người vận chuyển, việc sửa chữa có thể không thể và bất kỳ chi phí nào người vận chuyển yêu cầu cho việc chuyển hướng hoặc trả lại sẽ được chuyển cho bạn.

9.3 Trễ hàng

Khi lô hàng bị chậm trễ tại hải quan hoặc bị hãng vận chuyển giữ, chúng tôi sẽ theo dõi với hãng vận chuyển và giữ bạn thông báo về những gì chúng tôi được thông báo. Việc chậm trễ trong vận chuyển không tự động cho phép bất kỳ bên nào hủy đơn hàng, nhưng nếu việc chậm trễ có khả năng lớn, chúng tôi sẽ thảo luận các lựa chọn với bạn thay vì để đơn hàng mở vô thời hạn.

10. Lô hàng bị từ chối hoặc không giao được

Một lô hàng bị từ chối tại điểm đến, hoặc không thể giao hàng vì không có ai sẵn sàng nhận và thời hạn giữ hàng của hãng vận chuyển hết hạn, sẽ được trả lại cho chúng tôi. Phí vận chuyển trở lại, và bất kỳ khoản thuế hoặc phí lưu trữ nào phát sinh trong cả hai hướng, là trách nhiệm của bên nhận và có thể được trừ từ bất kỳ khoản hoàn tiền nào.

Nếu bạn muốn gửi lại lô hàng bị trả lại, chúng tôi sẽ tính lại phí vận chuyển đến địa chỉ đã sửa chữa. Trong trường hợp lô hàng bị trả lại do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi chịu chi phí vận chuyển trở lại và lô hàng thay thế.

11. Liên hệ

Câu hỏi về lô hàng, tham chiếu theo dõi hoặc vấn đề giao hàng:

• Email: [email protected]
• Điện thoại: +852 63075844
• Địa chỉ: Phòng 5 28 Tầng Trung tâm Thương mại Ho King 2-16 Fa Yuen Street Mongkok Kowloon 999077 HongKong
• Giờ kinh doanh: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00-18:00 HKT